개인정보처리방침

AutoTax AI은(는) AI 서비스 특성을 반영하여 개인정보와 민감정보를 보호합니다.

1. 수집·이용 목적

• 회원 식별, 로그인 인증, 계정/권한 관리
• 세법 질의·인사노무 챗봇 응답 생성, 품질 개선, 보안 모니터링
• 크레딧/구독/결제 이력 관리 및 고객지원 처리
• 오류 신고/문의 처리 및 분쟁 대응

2. 수집 항목

• 필수: 아이디(username), 이름, 이메일, 연락처, 비밀번호(해시)
• 자동수집: 접속 로그, IP, 브라우저/OS, 쿠키, 요청 메타데이터
• 서비스 이용: 질문·응답·사용량 통계·오류 로그·보안 이벤트
• 결제: 주문번호, 결제상태, 결제수단 구분, 결제 시각 등 결제 검증용 정보
• 문의: 문의 유형·제목·내용·첨부 이미지(회원이 제출한 경우)

3. AI 처리 및 민감정보 정책

• 회사는 AI 응답 생성을 위해 회원 입력을 처리할 수 있으며, 품질/보안을 위해 최소 범위 로그를 보관할 수 있습니다.
• 회원은 주민등록번호, 계좌/카드번호, 인증서 비밀번호 등 민감정보를 입력하지 않아야 합니다.
• 시스템은 민감정보 마스킹/차단 정책을 적용할 수 있으나, 모든 입력을 완전 식별·차단함을 보장하지 않습니다.
• BYOK 사용 시 모델 호출에 회원 API 키가 사용될 수 있으며, 처리 범위는 해당 제공자 정책을 따릅니다.

4. 보유 및 파기

• 회원정보: 탈퇴 또는 목적 달성 시까지 보유 후 파기
• 결제 기록: 관련 법령(전자상거래법 등)에서 정한 보존기간 준수
• 접속/보안 로그: 보안 목적의 합리적 기간 보관 후 파기
• 문의 기록: 지원·분쟁 대응 완료 후 내부 정책에 따라 파기

5. 제3자 제공 및 처리위탁

회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령상 의무가 있거나 이용자가 동의한 경우 제공될 수 있습니다. 서비스 제공을 위해 결제대행, 클라우드, 이메일 송신, AI 모델 제공자 등에 처리 위탁이 발생할 수 있습니다.

6. 국외 이전 가능성

AI 모델·클라우드 인프라 특성상 데이터가 국외 인프라를 경유할 수 있습니다. 회사는 필요한 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.

7. 안전성 확보 조치

• 접근통제, 최소권한, 로그 모니터링
• 비밀번호 해시 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS)
• CSRF/세션/요청 검증, 파일 업로드 타입 검증
• 정기 보안 점검 및 취약점 대응

8. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 프로필 화면의 회원탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 계약 해지를 요청할 수 있습니다.

9. 쿠키 사용

로그인 유지, 세션 보안, 환경설정 저장을 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키 비활성화 시 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 관련 문의, 열람/정정/삭제 요청, 침해 신고는 아래 연락처로 접수하실 수 있습니다.